POLÍTICAS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Estabelecemos uma política de Troca, Devolução e Reembolso que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garante seus direitos.

 

1. Troca de Produtos

​

1.1 Condições para Troca: Aceitamos a troca de produtos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, desde que os itens estejam sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e manuais.

1.2 Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail andrefronza778@hotmail.com informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado. Após aprovação, enviaremos instruções detalhadas para envio.

1.3 Troca por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias. O item passará por análise técnica e, se constatado o defeito, será trocado sem custo adicional.

​

2. Devolução de Produtos

​

2.1 Direito de Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso e em sua embalagem original.

2.2 Condições para Devolução: Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas (sem embalagem original, com sinais de uso, ou faltando acessórios) não serão aceitos. Após a análise do produto, caso tudo esteja de acordo, será providenciado o reembolso ou troca conforme a preferência do cliente.

2.3 Procedimento: Para realizar a devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe o número do pedido e o motivo da devolução. Em seguida, daremos as orientações para envio do produto.

​

3. Reembolso

​

3.1 Prazos para Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e verificação das condições do produto. Dependendo da forma de pagamento, o estorno será feito da seguinte maneira:

• Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão em até 2 ciclos.

• Boleto Bancário/Transferência Bancária: O valor será creditado na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

3.2 Custo de Envio para Devoluções: Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. No entanto, se a devolução for motivada por defeito ou erro no pedido, arcaremos com os custos de envio.

Para qualquer dúvida ou assistência, nossa Central de Atendimento está à disposição através do e-mail andrefronza778@hotmail.com.

​

Agradecemos pela confiança em nossa loja!